La conselleria de Salut de la Generalitat de Catalunya ha posat en marxa el Pla d’acció per al suport emocional i la gestió de l’estrès agut de la ciutadania davant la situació de pandèmia causada pel nou coronavirus, la comunicació a familiars de pacients i l’acompanyament del dol per la COVID-19. El pla contempla diversos aspectes, com l’atenció de malalts al domicili i de contactes aïllats –a través de l’app STOP COVID19 CAT o del 061 Salut Respon–, i també la comunicació entre familiars i pacients ingressats a hospitals –especialment a UCI’s–, a centres sociosanitaris, a hospitals temporals o pavellons de salut, a hotels habilitats, etc. 

No obstant això, el pla també estableix criteris generals d’accés als centres de familiars de persones que més ho necessiten. Per exemple, en persones en situació de final de vida, s’estableix de forma generalitzada que puguin estar acompanyades d’una persona en les seves últimes hores; pel que fa a persones amb diversitat funcional, i per ajudar a rebaixar la seva ansietat, es farà viable que, aproximadament cada 4 dies, puguin rebre la companyia d’un familiar; i pel que fa a persones que puguin patir crisi d’ansietat, es valorarà que puntualment puguin rebre la visita d’algun familiar. 

El pla també impulsa la creació d’una Comissió de Salut Emocional, Apoderament i Acompanyament de la Ciutadania, per gestionar bé l’estrès posttraumàtic generat per un ingrés llarg o per la pèrdua final de la vida.